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Un bon rendez-vous, c'est quoi ?

EN CABINET PRIVE IL N'EST PAS NORMAL D'ATTENDRE UNE HEURE EN SALLE D'ATTENTE ET D'AVOIR DES DELAIS DE DEUX MOIS POUR VOIR LE MEDECIN.

 

Ces délais ne constituent pas la preuve que le médecin est très demandé pour sa qualité mais en fait la preuve qu'il est mal organisé et n'offre pas assez de son temps aux patients

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Un rendez-vous réussi chez le médecin spécialiste demande une très bonne qualification médicale.

Un très bon niveau d'équipement (investissements financiers)

Mais aussi une simplicité & efficacité à tous les stades du processus  (organisation excellente)

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Les patients se plaignent souvent des mêmes difficultés

(qu'ils ne rencontrent pas dans notre clinique)

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- Très longs délais pour avoir RDV

- Attente en salle d'attente trop longue ( une heure ou plus )

- Manque de temps qui leur est consacré durant la consultation

- Prix excessifs

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Tous ces problèmes ne sont pas des fatalités et peuvent être évités par

une organisation irréprochable

et un médecin qui ne pense pas qu'à gagner de l'argent

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RDV rapides

Pour ne pas avoir de délai trop long il suffit d'offrir assez de plages horaires aux patients.

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En effet certains médecins ne travaillent, dans leur cabinet privé, que 2 ou 3 demi journées par semaine ce qui impose à leurs patients deux mois d'attente pour les voir.

Médecin toujours à l'heure = Peu d'attente en salle d'attente

De même que pour ne pas faire attendre ses patients trop longtemps en salle d'attente, il suffit de réserver des RDV assez longs pour ne pas prendre du retard.

Prise de RDV facile
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Secrétariat téléphonique  de 8 à 18 h

Un bon secrétariat téléphonique doit vous faire attendre le moins possible et ne doit pas vous faire passer par un carrousel d'options à choisir.

+ Prise de RDV par internet

Une prise de RDV ONLINE sur le site est aussi possible : gérez vos RDV à l'aise depuis chez vous à n'importe quelle heure et n'importe quel jour. (en soirée, le we, ... )

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Une confirmation du RDV vous sera envoyée par mail et SMS,

Un rappel est envoyé par SMS 48 h avant pour vous éviter d'oublier le RDV.

Collaborateurs efficaces

Créer une structure médicale efficace et facile pour le patient demande un investissement  important en informatique ( site internet, agenda online, secrétariat téléphonique , ... ) une générosité importante ( pas de RDV trop "serrés", nombreuses plages horaires, disponibilité ) et de s'entourer de collaborateurs efficaces ( secrétaires téléphoniques, infirmière pour l'aide lors des interventions chirurgicales, des actes lasers , ... )

 

TOUT CECI A UN COUT QUE LE MEDECIN DOIT ACCEPTER D'ASSUMER QUAND ON TRAVAILLE EN CABINET PRIVE INDEPENDANT POUR ETRE PLUS EFFICACE QU'A L'HOPITAL !

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